DGJP y DIDA acuerdan fortalecer atención y respuesta a pensionados y jubilados

El acuerdo fue alcanzado durante un encuentro encabezado por los directores generales de la DGJP, Juan Rosa, y de la DIDA, Elías Báez de los Santos, junto a funcionarios de ambas entidades, quienes analizaron mecanismos para mejorar el seguimiento de los casos y la gestión de los servicios dirigidos a los ciudadanos, según detalla un comunicado.

Durante la reunión se plantearon acciones para mejorar la interoperabilidad y coordinación institucional, con el objetivo de hacer más ágiles los procesos y fortalecer la transparencia en la prestación de los servicios.

Las iniciativas se desarrollarán conforme a los lineamientos establecidos por el Gobierno en materia de transparencia, incluidos los contemplados en el Decreto núm. 166-25, que dispone medidas para reforzar la transparencia y el acceso a la información en los órganos del Poder Ejecutivo, además de mecanismos de seguimiento al cumplimiento de esas disposiciones.

Como parte de los acuerdos, ambas instituciones conformarán una mesa técnica de trabajo para coordinar y dar seguimiento a los procesos, con miras a ofrecer respuestas más rápidas a las solicitudes de los ciudadanos.

También acordaron habilitar un stand de la DIDA en las instalaciones de la DGJP, donde un representante de esa entidad atenderá de manera permanente las solicitudes y requerimientos relacionados con los procesos de pensiones.

Entre los servicios que podrán ser orientados en ese espacio se encuentra el traspaso del Sistema de Capitalización Individual (CCI) al Sistema de Reparto, además de otros trámites vinculados con las pensiones.

Báez de los Santos valoró los acuerdos y señaló que la coordinación permitirá mejorar la orientación a los usuarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social, especialmente a jubilados, pensionados y ciudadanos que solicitan pensiones solidarias.

El funcionario indicó que la articulación entre ambas entidades facilitará la canalización de los casos y contribuirá a ofrecer un servicio más oportuno y cercano a los beneficiarios.

En el encuentro participaron directivos y funcionarios de la DIDA y la DGJP de las áreas de servicios, trámites, pensiones y atención a los afiliados, quienes revisaron temas relacionados con sus respectivas funciones y acordaron dar seguimiento a las acciones definidas durante la reunión.